10 calitati care iti dezvaluie competenta unui trainer

trainer

Aseara, o cursanta m-a sunat ca sa imi povesteasca cum a decurs primul ei training, pe care l-a sustinut in rol de trainer. Mi-a spus: „Nu credeam ca este atat de solicitant! Ma simt epuizata, dar fericita!”

Intr-adevar, rolul pe care il are un trainer este unul extrem de solicitant. Dat fiind faptul ca trebuie sa instruiasca alti oameni, sa transmita cunostintele acumulate, uneori chiar sa schimbe atitudini si convingeri existente, are nevoie de o serie de calitati deosebite.

Din punct de vedere profesional, trainerul trebuie sa dispuna de calitati bine fundamentate pentru a putea planifica, organiza si executa procesul de educatie si instruire, dar si pentru a implementa in mod optim temele si obiectivele intr-o maniera experientiala.

De fiecare data cand sustin sesiunea de formare “Trainerul secolului XXI”, discut cu participantiii despre caracteristicile de care este nevoie in aceasta profesie si, in specia care sunt calitatile necesare. Iata-le in continuare pe 10 dintre cele mai importante:

  1. Empatie: abilitatea de a te pune in locul altuia. Este acea capacitate de a recunoaste fricile si nesigurantele care se regasesc in mintea cursantilor atunci cand invata tehnici sau deprind abilitati noi. Empatia permite unui trainer sa impartaseasca despre dificultatile personale intampinate intr-o situatie similara de predare, pentru a putea usura viata celor instruiti
  2. Onestitate: este vorba despre curajul de a recunoaste punctele forte si slabiciunile personale si de a fi sincer cu privire la aceste aspecte fata de echipa care beneficiaza de training
  3. Rabdare: aceasta se reflecta in disponibilitatea de a identifica si lauda un progres lent si de a se abtine de la a acorda doar feedback negativ atunci cand sunt comise greseli. Rabdarea presupune si tehnici de repetare a instructiunilor, descompunerea unei sarcini in mai multe unitati mici si alocarea de timp cursantilor pentru a efectua mai multe incercari
  4. Ritm: aceasta calitate are o legatura stransa cu empatia si rabdarea. Este vorba despre un asa-zis regulator de viteza externa, care actioneaza mai degraba pentru a incetini cursul actiuni decat pentru a-l grabi. Este mult mai bine ca lucrurile sa mearga mai lent si sa atingi un prag de maiestrie completa, decat sa urmaresti o finalizare rapida si defectuoasa a procesului de invatare.
  5. Democratie: calitatea aceasta se refera la tipul de atmosfera care este creata in timpul procesului de predare/invatare. Trainerul trebuie sa manifeste o atitudine de sustinere, care sa incurajeze participarea. Tonul vocii si expresia faciala trebuie sa ajute cursantii sa se simta confortabil sa adreseze intrebari, sa ofere sugestii, sa reinterpreteze instructiunile si in general sa se simta relaxati pe perioada procesului de invatare.
  6. Scop: acesta subliniaza trasatura tenacitatii in atingerea obiectivelor training-ului. Un trainer bun indruma in mod constient un grup de participanti catre o destinatie prestabilita. Pot exista opriri si rasturnari de situatie pe drum, dar obiectivul este fixat asupra unor anumite standarde si niveluri de performanta.
  7. Abilitatea de a asculta: trainerul trebuie sa auda intrebarile ridicate de catre cursanti si sa inteleaga faptul ca intrebarile reflecta uneori alte probleme, care nu sunt mentionate. Trebuie sa se poata pozitiona in ipostaza de bun ascultator in timp ce discuta cu cel care adreseaza intrebarea si mentine contactul vizual cu acesta.
  8. Respect pentru experienta cursantilor: adultii vor invata mai eficient daca le sunt recunoscute experienta si calificarile pe care le pot aduce la o anumita situatie. Acest aspect va incuraja o participare mai ampla, precum si o implicare mai intensa
  9. Credibilitate: un trainer bun ar trebui sa fi castigat respectul colegilor din cadrul organizatiei. Programul de training este in mod automat consolidat prin acceptarea valorii sale in randul angajatilor mai varstnici sau mai experimentati.
  10. Ii motiveaza pe ceilalti reprezentand un exemplu bun. Aceasta calitate nu mai are nevoie de niciun fel de explicatie. Atunci cand tu insuti reprezinti un model demn de urmat, ii vei inspira si ceilalti sa adopte aceeasi conduita, sa te urmeze si, mai ales, sa-ti accepta sfaturile ca fiind pertinente.

In plus, este important sa tina seama si de urmatoarele lucruri, detaliate in continuare:

  • Aspect – aspectul este cel care contribuie la crearea unei prime impresii cu privire la comportamentul individual. Prima impresie ia nastere in decurs de numai cateva secunde dupa cunoasterea efectiva a unei persoane. Din acest motiv, este extrem de important sa fii inzestrat cu o personalitate placuta pentru a te face placut de public, pentru a putea interactiona in mod pozitiv si a crea o impresie excelenta. Aspectul este trasatura primordiala a unui trainer competent
  • Punctualitate – aceasta constituie o trasatura esentiala a unui trainer. O persoana care respecta conceptul de timp este in mod evident respectata si apreciata de catre cursanti. Timpul pierdut nu poate fi recastigat, prin urmare aprecierea si utilizarea sa eficienta constituie cheia succesului.
  • Limbaj – limbajul formeaza o alta trasatura de baza ce trebuie posedata de catre un trainer competent. Atunci cand detii controlul asupra limbajului folosit, vei reusi sa imbunatatesti comunicarea si sa creezi o impresie puternica.
  • Un ton eficient – modelarea vocii sau tonul potrivit in ceea ce comunici reprezinta un aspect de baza pentru ca procesul de comunicare sa fie unul eficient. Conteaza, evident, continutul, dar tonul are un impact in ceea ce priveste comunicarea, deoarece contribuie la sublinierea punctelor principale de impact si, prin urmare, contribuie la transmiterea mesajului intr-o maniera completa.
  • Planificare – completarea eficienta a sarcinilor depinde, in mare masura, de o planificare atenta a procesului de training. Planificarea trebuie realizata pentru ca sarcinile sa fie duse la bun sfarsit, a te incadra in deadline-uri si a respecta angajamentele asumate.
  • Dorinta de invatare continua – fiecare persoana dispune de experiente si calitati diferite ce reflecta cunostintele sale. Chiar daca te afli in ipostaza de trainer, este important sa fii deschis procesului de a invata de la ceilalti.
  • Conduita de lider – toata lumea o are, dar putini preiau initiativa in mod efectiv. In calitate de trainer, trebuie sa fii capabil sa treci mai des la actiune; iti vei ajuta astfel echipa de participanti si vei contribui la dezvoltarea lor eficienta.
  • Abilitati de negociere – cea mai importanta trasatura pentru un trainer competent, ce ajuta participantii sa inteleaga si sa isi clarifice dubiile. Aceste abilitati sunt necesare in gestionarea situatiilor dificile ce pot surveni in training.
  • Comportament corporatist – fiecare om creste prin mintea si corpul sau, iar in lumea corporatista este necesar un profesionalism desavarsit si maturitate emotionala. Trebuie sa te comporti conform standardelor pentru a mentine o imagine pozitiva si eficienta.

 

Daca vrei sa iei parte la o experienta de transformare a unui trainer, te invit sa participi la unul dintre seminariile “Trainerul secolului XXI”. Va fi o investitie cu ROI inzecit!

Mai multe detalii poti gasi pe http://softlearning.ro/train-the-trainer/ 

Trainerul secolului XXI